服务之窗
联系方式近期，“缺纸”导致商标注册证延迟发放和《商标注册证明》办理手续多、时间长等问题被媒体广泛报道。工商总局商标局局长许瑞表18日接受新华社记者采访，回应当前公众关心的商标注册证等热点问题。
已补发商标注册证23万多件，5月底前全部发放
许瑞表介绍，从3月25日商标注册证防伪用纸首批到货至17日17点，已打印632410件，发放231624件，保证5月底前将前期积压的商标注册证全部发放给注册人。
“此次事件是一个不应该发生的事情，社会和媒体有很多批评意见，我们诚恳接受。”许瑞表说，采购环节手续烦琐、部门衔接不畅等问题确实存在，但也说明有关工作人员存在服务意识不强、工作效率不高、应急措施不到位等问题。
许瑞表说，出现断档后没有及时进行信息披露，暴露出工作责任心不强，商标局将吸取教训，进一步加强工作的预见性和计划性。
目前，商标局正在对商标申请、变更、异议、撤销等多个流程进行全面清理，提出整改措施，并加快信息化建设，为商标申请人提供便利。
商标注册证并不是商标专用权的唯一证明
申请人的商标已经获准注册，但拿不到商标注册证，该如何维护自己的权利?
许瑞表介绍，商标不经注册也可以使用，但得不到法律保护，而注册商标就是保护商标的专用权。以商标局的公告为准，申请人即取得商标专用权。
他说，证明商标注册权有三种方式：一是注册公告，即商标注册机关完成审查后刊登的公告，有书面和网络两种方式公布，注册人可以在中国商标网上进行查询，即使没有拿到商标注册证，申请人也已具备了该商标专用权;二是纸质的商标注册证，但按照一贯做法，马德里国际注册商标是不发注册证的;三是商标局出具的《商标注册证明》，商标注册人可以根据自己的使用需求提出申请，由商标局出具的书面证明，与商标注册证具有同等的法律效力。
《商标注册证明》将实现立等可取，且不收费
企业在上市、转让等情况下，需要向有关部门提交所拥有的商标注册信息。目前具有法律效力的就是工商总局商标局出具的法律文书《商标注册证明》。
许瑞表介绍，《商标注册证明》业务办理流程包括申请收文、书审、扫描、录入、财务对款、审查、签文、打印等，办理时间一般为1至3个月。出具《商标注册证明》与商标变更、转让、续展申请等业务流程交叉的，办理时间需要相应延长。
许瑞表说，《商标注册证明》申请办理时间确实较长，手续繁杂，商标局已采取整改措施，通过变更出具方式，简化办理手续，优化工作流程等措施，采用注册档案打印件加盖专用公章的方式，来提高工作效率。
今后，申请人只需提交身份证明文件和商标注册号即可办理，且不收取费用。至于马德里国际注册商标申请出具《商标注册证明》的，还需沿用当前的做法，但办理时间压缩到一个月以内。具体实施方案将在本周内发布实施。
商标代理机构也不全都“靠谱”
《商标注册证明》办理手续繁杂、时间长，一些商标代理机构却声称可以在一个月之内拿到证明。
许瑞表介绍，商标局的商标业务办理均是计算机系统流程控制，严格按时间排队办理，所有操作留有痕迹。
他提醒，商标代理机构良莠不齐，有的在招揽业务过程中会有夸大不实宣传。“如果有代理机构自称能够在很短时间拿到证明，这个说法显然是不靠谱的，请大家不要相信这个说法。”
随着今后《商标注册证明》出具方式的改变，代理机构的部分业务也将失去含金量。
许瑞表说，商标局将对23000多家代理机构建立信用档案，将其纳入信用监管系统，并配合采取一些针对性强的监管措施，规范代理机构的服务。
